Technicien(ne) en soutien informatique

19 juin 2019

Fondaction préconise l’égalité des chances dans le domaine de l’emploi.

Le Module développement organisationnel et systèmes d’information vise à renforcer la cohésion entre les différents modules, à faciliter la réalisation de travaux et projets et ultimement, à contribuer à l’amélioration de l’efficacité et de la performance de Fondaction. La personne titulaire du poste intervient auprès de l’ensemble des composantes de l’organisation avec la contribution et la collaboration de tous les modules, participe à la recommandation, à la conception, à la mise en place et à l’évolution des solutions technologiques rencontrant les exigences d’affaires de Fondaction. La personne titulaire du poste doit maîtriser les interrelations et dépendances entre chacun des secteurs d’affaires entre autres, soutenir les opérations, veiller à l’’amélioration continue dans la réalisation de tâches techniques, et ce, en collaboration avec les conseillers en infrastructures, réseaux et sécurité et les techniciens(nes) principaux en soutien informatique. À ce titre, ses principales responsabilités sont :

  • Assurer le soutien aux usagers de 1e et 2e niveau et au besoin, participer au soutien de 3e niveau;
  • Assurer la création et l’administration des comptes et divers accès conformément au processus en place;
  • Procéder à l’assignation des niveaux de criticité et lorsque requis, au reclassement des mandats de la billetterie;
  • Participer aux divers déploiements d’applications et des préférences de stratégie de groupe (GPO-GPP);
  • Mettre à jour les procédures dans la base de connaissances des systèmes d’information;
  • Participer à la gestion, installation et maintenance des solutions, matériel informatique et téléphonie IP;
  • Participer à la préparation des guides d’utilisation des différentes applications;
  • Assister les utilisateurs à la configuration et l’utilisation des cellulaires, des installations de vidéo projection et de visioconférence;
  • Assurer une veille technologique active;
  • Effectuer toutes autres tâches reliées à son champ d’intervention.

PROFIL DE COMPÉTENCES RECHERCHÉ

FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Diplôme d’études collégiales en technique informatique;
  • Cinq ans d’expérience pertinente;
  • Toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée comparable sera également considérée.

CONNAISSANCES REQUISES

  • Windows 7, 8 et 10;
  • Suite Office 2010, 2013 et 2016;
  • Connaissances approfondies de l’environnement Windows Server 2008 et 2012 et de tous les services y étant associés : DHCP, DNS, IIS, VPN, Exchange, Active Directory, etc;
  • Bonne connaissance des  systèmes : VMware, téléphonie IP Cisco, et système de billets;
  • Connaissance de base pour la préparation script PowerShell;
  • Vous avez de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français;
  • Vous êtes en mesure occasionnellement de vous déplacer dans nos différents sites;
  • Bon sens de l’organisation, autonomie et sens des responsabilités.

ATOUTS

  • Certifications Microsoft, téléphonie Cisco, Checkpoint;
  • Connaissance des bases de données SQL;
  • Connaissance des meilleures pratiques et méthodologies ITIL.

HABILETÉS ET CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES

Vous êtes reconnu-e pour faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’initiative dans la gestion simultanée de dossiers variés comportant des échéanciers serrés. Vous préconisez et appliquez le travail d’équipe tout en démontrant un grand sens de l’écoute, une habileté à établir des relations interpersonnelles et un souci constant de la qualité de service. De plus, votre dynamisme s’appuie sur votre polyvalence, votre disponibilité et votre goût marqué pour l’innovation et les nouvelles façons de faire. Vous faites preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse, savez dégager rapidement les enjeux majeurs et êtes reconnu-e pour votre capacité à proposer des solutions créatives. Vous possédez une aisance pour l’animation et de fortes habiletés à communiquer, tant verbalement que par écrit. Vous adhérez à la mission de Fondaction et aux priorités de développement économique et social auxquelles Fondaction entend contribuer.

 INFORMATION ADDITIONNELLE

Ce poste permanent syndiqué, établi à Montréal, est administré à la classe 7 de la structure salariale actuellement en vigueur.

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Taille maximum des fichiers : 2 MB.


*Champs requis