25 ans

Technicien(ne) en soutien informatique

10 juin 2021

Fondaction préconise l’égalité des chances dans le domaine de l’emploi.

 La Direction – Gestion des services SI, voit à la planification, à l’organisation, au contrôle et à l’évaluation des services informatiques opérationnels offerts par une équipe de travail dédiée, dans le respect des droits fondamentaux et des valeurs de Fondaction. Ses principaux champs de responsabilité sont les systèmes, les infrastructures, la sécurité, le soutien aux usagers incluant l’entretien du réseau de la téléphonie et le lien avec tout le développement requis pour la stabilité des services SI.

La personne titulaire du poste intervient auprès de l’ensemble des composantes de l’organisation avec la contribution et la collaboration de toutes les équipes, participe à la recommandation, à la conception, à la mise en place et à l’évolution des solutions technologiques rencontrant les exigences d’affaires de Fondaction. Elle doit maîtriser les interrelations et dépendances entre chacun des secteurs d’affaires, entre autres, soutenir les opérations, veiller à l’’amélioration continue dans la réalisation de tâches techniques, et ce, en collaboration avec les conseillers sécurité et réseau et les techniciens(nes) principaux en soutien informatique. À ce titre, ses principales responsabilités sont :

  • Assurer le soutien aux usagers de 1e et 2e niveau et au besoin, participer au soutien de 3e niveau;
  • Assurer la création et l’administration des comptes et divers accès conformément aux processus en place;
  • Procéder à l’assignation des niveaux de criticité et lorsque requis, au reclassement des mandats de la billetterie;
  • Participer aux divers déploiements d’applications et des préférences de stratégies de groupe (GPO-GPP);
  • Mettre à jour les procédures dans la base de connaissances des systèmes d’information;

PROFIL DE COMPÉTENCES RECHERCHÉ

  • Diplôme d’études collégiales en technique informatique;
  • Cinq ans d’expérience pertinente;
  • Toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée comparable sera également considérée.

CONNAISSANCES REQUISES

  • Windows10, Suite Office & Office 365;
  • Environnement Windows Server et des services DHCP, DNS, IIS, VPN, Exchange, Active Directory;
  • Systèmes : Virtualisation, VMware, Cisco, systèmes de billets et solutions infonuagiques;
  • Bonne connaissance de la solution de gestion des services TI Octopus;
  • Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique;
  • Aptitudes en communication orale et écrite, en français;
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
  • Bon sens de l’organisation, autonomie et sens des responsabilités.

ATOUTS

  • Certification ITIL;
  • Certifications Microsoft, Cisco, Checkpoint;
  • Connaissance des bases de données SQL;

Ce que Fondaction vous offre:

  • Rémunération très compétitive
  • Gamme complète d’avantages sociaux (primes payées à 100% par l’employeur)
  • Quatre (4) semaines de vacances annuelles après 1 an de service
  • 13e mois de salaire après 1 an de service
  • Banque annuelle de 5 journées personnelles, en plus de 2 journées mobiles
  • 9 jours de travail par période de 2 semaines pour le personnel technique et de soutien
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Remboursement de 100 % des titres de transport collectif
  • Des équipes dynamiques, engagées et orientées vers la collaboration

*Actuellement, le télétravail est appliqué à l’ensemble des employés de Fondaction

 

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Taille maximum des fichiers : 2 MB.


*Champs requis