Compte en ligne | nouveau mode de connexion pour plus de convivialité et de sécurité
Un nouveau mode de connexion pour votre compte en ligne Fondaction :
L’adresse courriel devient votre identifiant de connexion
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Chers actionnaires, préparez-vous à une mise à jour importante de votre expérience en ligne.🙌
Vous utilisez habituellement votre numéro d’identification unique du type FON####### pour accéder à votre compte en ligne. Afin d’améliorer la sécurité et la convivialité de notre plateforme, Fondaction s’apprête à moderniser ce processus.
Au moment de votre première connexion après la mise à jour, il vous sera demandé de saisir votre adresse courriel comme nouvel identifiant de connexion ainsi qu’un nouveau mot de passe. Ce sera à vous de procéder à ce changement lors de votre prochaine connexion, en suivant les instructions qui s’afficheront.💻
Les quatre étapes à suivre pour une transition réussie🌟
- Cliquez sur Activer mon nouvel identifiant
- Indiquez une adresse courriel unique et personnelle avec le mot de passe
- Confirmez votre adresse courriel. Vous recevrez un courriel, cliquez sur le lien pour valider votre courriel
- Validez votre identité
Comme l’adresse courriel deviendra votre identifiant, celle-ci doit être :
Personnelle afin de toujours avoir accès au courriel d’activation et/ou de réinitialisation (par exemple, éviter l’utilisation d’un courriel lié à un employeur)
Unique pour chaque épargnant (ne pas utiliser la même adresse courriel pour plusieurs comptes)
Ce changement facilitera votre accès en ligne tout en renforçant la sécurité de vos renseignements personnels.
Pas d’inquiétude, vous recevrez un courriel pour vous prévenir lorsque le changement sera fait. Vous y trouverez toutes les étapes à suivre.📨
Encore plus de sécurité?
Ce nouveau mode de connexion, en utilisant l’adresse courriel comme identifiant, rend désormais possible l’authentification multifacteur.🚀 Cette amélioration vous permettra de renforcer encore davantage la sécurité de votre compte.
Bien que cette fonctionnalité sera optionnelle pour le moment, nous vous suggérons fortement d’activer l’authentification multifacteur, car cette mesure vise à mieux protéger vos informations personnelles et à renforcer la fiabilité de nos services en ligne.
Merci de votre confiance et de votre collaboration alors que nous continuons d’améliorer votre expérience en ligne avec Fondaction!💌
Questions fréquentes
Foire aux questions — Modernisation de la connexion en ligne chez Fondaction
Trouvez des réponses à vos questions sur la nouvelle méthode de connexion et la sécurité de votre compte
Changement d’identifiant de connexion
Pour améliorer la sécurité et la convivialité de la plateforme, Fondaction remplace le numéro d’identification unique (FON#######) par l’adresse courriel comme nouvel identifiant de connexion.
La transition vers le nouvel identifiant aura lieu dans le courant des prochains mois. Vous recevrez un courriel dès que le changement sera en vigueur, avec toutes les étapes à suivre.
Lors de votre prochaine connexion après la mise à jour, vous devrez cliquer sur m’inscrire même si vous avez déjà activé votre compte par le passé. Des informations de sécurité vous seront demandées afin de valider votre identité. Vous recevrez par la suite un courriel pour confirmer votre inscription. Il est important de cliquer sur le lien reçu afin de terminer le processus d’inscription.
Non, ce changement concerne uniquement la méthode de connexion. Vos informations, placements et documents resteront accessibles comme avant, simplement à l’aide du nouvel identifiant.
Vous n’avez qu’à saisir l’adresse courriel que vous souhaitez utiliser et celle-ci remplacera l’ancienne adresse courriel à votre compte.
Non, chaque utilisateur du compte en ligne de Fondaction doit avoir une adresse courriel unique, car celle-ci devient votre identifiant unique.
Sécurité accrue de votre compte
Une nouvelle solution d’authentification multifacteur sera prochainement proposée à tous les épargnants, en option. Cette mesure vise à mieux protéger vos informations personnelles et à augmenter la fiabilité de nos services en ligne.
C’est un procédé de sécurité qui demande à une personne d’utiliser au moins deux méthodes différentes pour prouver son identité lors de la connexion. Par exemple, en plus du mot de passe habituel, on pourrait devoir fournir un code reçu par courriel. Cette approche sécurise l’accès à votre compte, car il devient plus difficile pour une personne non autorisée de s’y connecter, même si le mot de passe est connu.
Pour le moment, cette mesure est optionnelle. Toutefois, nous vous recommandons fortement de l’activer, car elle vous offre une sécurité supplémentaire lors de vos connexions.
Oui. Un courriel explicatif vous sera envoyé lorsque le changement sera fait, avec toutes les instructions nécessaires pour vous faciliter les choses.
Soutien et ressources
Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à joindre le service aux actionnaires ou à consulter la page nous joindre si vous souhaitez nous écrire.
A new way to log in to your online account with Fondaction:
Your email address become your login ID
Quickly access our FAQ here
Dear shareholders, prepare for a key update in your online experience🙌.
You usually use your unique user ID beginning with FON####### to access your online account. To improve our platform’s security and ease of use, Fondaction will soon be upgrading this process.
When you log in for the first time after the update, you will be asked to enter your email address as your new login ID, as well as a new password. It will be up to you to make this change, next time you log in, by following the instructions you’ll see on your screen.💻
Here are the four steps for a successful update🌟
- Click on Activate my new login ID
- Enter unique and personal email address with password
- Confirm your email address you’ll receive an email. Click on the link to validate your email addresse
- Validate your identity
Since the email address will become your login ID, it must be:
Personal, to ensure you always have access to the activation and/or reset email (for example, avoid using an employer-related email)
Unique to each saver (do not use the same email address for several accounts)
This change will make your online access easier while increasing security for your personal information.
And no stress, you’ll receive an email letting you know when the change takes effect, also providing you with step-by-step instructions.📨
Even more security?
By using the email address as login ID, this new login method now makes multifactor authentication possible🚀. This upgrade will help you further enhance security for your account.
Although this feature will be optional for the time being, we highly recommend that you enable multifactor authentication, as this measure aims to better protect your personal information and increase reliability of our online services.
Thank you for your trust and cooperation as we continue to improve your online experience with Fondaction!💌
FAQ — Upgrading Fondaction’s login process
Find answers to your questions about the new login method and your account’s security
Updating the login ID
To enhance the platform’s security and ease of use, Fondaction is replacing the unique user ID (FON#######) with the email address as new login ID.
The transition to the new ID will take place over the next few months. You’ll receive an email as soon as the change is in effect, with step-by-step instructions.
Next time you log in after the upgrade, you’ll need to click on Sign up even if you’ve already activated your account in the past. We will ask you to provide security information in order to validate your identity. You’ll then receive an email to confirm your account. It’s important to click on the included link to complete the enrollment process.
No, this change only applies to the login method. Your information, investments and documents will remain accessible as they were before, simply through the new login ID.
You simply need to enter the email address you’d like to use and it will replace the old email address associated with your account.
No, each user of a Fondaction online account must have a unique email address, because it will serve as your unique ID.
Enhanced security for your account
A new multifactor authentication solution will soon be offered to all savers, as an option. This measure aims to better protect your personal information and to increase the reliability of our online services.
It’s a security process by which a person is asked to use at least two different methods of proving their identity when they log in. For example, in addition to the usual password, they could be required to provide a code they’ve received by email. This approach secures your account access, as it becomes harder for an unauthorized person to log in to it, even if the password is known.
For the time being, this measure is optional. However, we strongly recommend that you enable it, because it provides you with additional security during the login process.
Yes. A detailed email will be sent to you when the change takes effect, providing you with all the relevant instructions to make this easier for you.
Support and resources
For any specific question, feel free to contact Shareholder Services or visit the Contact us page if you’d like to write us a message.
