Conflit de travail à Postes Canada: pas ou peu d’impact pour nos actionnaires

De façon générale, la perturbation des services chez Postes Canada a très peu d’effets sur nos actionnaires.

En effet, la très grande majorité des opérations peuvent être réalisées en toute sécurité à partir du compte en ligne, qu’il s’agisse d’obtenir la documentation officielle (relevés de compte) ou de réaliser des transactions (retenues sur salaire, versements ponctuels, etc.). Nous invitons nos actionnaires à créer ou à accéder à leur compte en ligne ICI.

Pour toute opération exceptionnelle, le service aux actionnaires est disponible pour répondre à vos questions et proposer des solutions. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.

Toutes les personnes qui ont fourni une adresse de courriel recevrons les informations par messagerie électronique pendant toute la perturbation du service postal, même si elles ont signalé leur préférence pour les communications traditionnelle.

Pour toute information, pour ajouter un courriel à votre compte, ou si vous n’avez pas accès à un courriel ou à Internet, le service aux actionnaires reste disponible Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.

Vous pouvez aussi activer ou accéder à votre compte en ligne ICI.

Oui, Fondaction procède à l’envoi des documents et chèques par la poste. Toutefois, en raison du conflit de travail chez Postes Canada, des délais supplémentaires sont à prévoir.

Nos équipes suivent la situation de près et sont prêtes à réagir rapidement en cas d’évolution du conflit de travail.

Non.

Rappelons que la très grande majorité des opérations courantes, comme l’obtention de leurs rapports et relevés et la réalisation des transactions ou des versements bancaires, peuvent être réalisées par les actionnaires via leur compte en ligne.

Nous invitons nos actionnaires à créer ou à accéder à leur compte en ligne ICI.

Le service d’adhésion en ligne est disponible au fondaction.com/adhesion pour l’ouverture ou l’activation des comptes courants, ce qui concerne la très grande majorité des cas.

Pour les cas d’exceptions, comme l’ouverture de compte de conjoint, l’adhésion se fait par téléphone.

Pour vous aider à mettre en place une retenue sur le salaire au moment de votre adhésion, suivez notre guide disponible au fondaction.com/videoRSS.

Pour toute modification à vos versements ou pour effectuer un versement unique, connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur l’onglet « Gérer mes versements » puis sélectionner l’onglet approprié.

Rappelons que tous les relevés sont immédiatement disponibles dans votre compte en ligne au fondaction.com/compte (onglet Mon dossier > Documents archivés) suivant l’avis de disponibilité envoyé par courriel.

Assurez-vous d’avoir une adresse courriel valide afin de recevoir l’avis de disponibilité. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Mon profil » et sélectionnez « Modifier mes coordonnées » pour valider votre adresse courriel.

Veuillez noter qu’une adresse courriel est exigée pour l’inscription au compte en ligne. Pour ajouter une adresse courriel à votre compte, communiquez avec le service aux actionnaires par téléphone : 514 525-5505 ou sans frais 1 800 253-6665, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Étant donné la perturbation des services postaux, des délais supplémentaires sont à prévoir dans le traitement et la livraison du courrier par la poste.

Pour toute demande concernant la retraite ou l’achat d’une première propriété, rendez-vous au fondaction.com/lieu-secure et suivez les étapes comme indiqué.

Pour toute autre demande, le service aux actionnaires reste disponible comme d’habitude par téléphone : 514 525-5505 ou sans frais 1 800 253-6665, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Lorsqu’une transaction de rachat est approuvée, vous recevez un courriel de confirmation de la part de Fondaction. Si vous avez opté pour le dépôt direct, une confirmation de paiement vous sera également communiquée au moment du dépôt.

Si vous faites un transfert dans une autre institution financière, Fondaction procédera au traitement du dossier et conservera le chèque jusqu’au moment où les services postaux auront repris.

La grande majorité des transferts de fonds et autres virements peut s’effectuer par un dépôt direct. Le cas échéant, vous devrez fournir les informations pertinentes (specimen de chèque, numéro de compte, etc.).

Les transferts requis à l’échéance de votre REER vers un FERR (avant la fin de l’année civile où vous atteignez 71 ans) effectués entre Fondaction et Bâtirente seront effectuées automatiquement. Les transferts effectués vers des institutions bancaires qui exigent des chèques « papier » seront préparés mais les envois seront retenus jusqu’à la réouverture du service postal.

Pour toute situation particulière, le service aux actionnaires est disponible pour répondre à vos questions et proposer des solutions. Retrouvez nos coordonnées et tous les détails pour nous joindre ICI.